尊敬的顾客：
2025年8月1日起 至 2025年8月31日，我们会将 [ochama] 和 [Joybuy] 升级为统一的购物平台：[Joybuy]。本次升级期间，Joybuy的用户不受影响，仅涉及客户服务渠道的微调。 以下是完整说明：
客户服务升级（时间：2025年8月1日 - 2025年8月23日）
-
影响：
- 电话服务号码升级
- 平台升级过程中，在线聊天、电话服务可能会出现连接不稳定的情况
-
我们的措施：
-
2025年8月22日之前
- 两个平台的客服渠道、联系方式均可使用
- 在升级期间，在线聊天、电话服务可能会出现连接不稳定的情况，我们的邮箱会始终保持24小时为您提供服务
-
2025年8月23日起
- 客服电话升级成为：+44 808 501 5515 (英国境内来电免费)
-
2025年8月22日之前
升级期间的客户支持
为确保顺畅连接在线聊天，并体验升级后的Joybuy购物体验，请将您的应用更新至最新版本。
- Joybuy客服热线：+44 808 501 5515
- 在线聊天
-
客服邮箱：
- support@joybuy.com （2025年8月23日起适用于原ochama用户，Joybuy用户可随时正常使用）